요즘 양산형 홈페이지 제작업체가 늘어나면서, '홈페이지 제작하고 방치하고 있어요'라는 대표님들이 많습니다.
처음에는 많은 분들이 홈페이지를 만들면 '문의도 많이 오고, 상품도 많이 구매해줄거야'라는 생각을 하십니다.
그리고 10명 중 9명이 '예쁘고 깔끔한 홈페이지'를 만드는데 집중을 해서 만듭니다.
보통 만들고 나서 한 두 달이 지나면 '홈페이지에 왜 사람들이 안 들어오지? 홈페이지에 무슨 문제가 있나?' 느끼기 시작합니다.
그리고 몇 달이 지나면 홈페이지는 '아무도 들어오지 않는 홈페이지'가 됩니다.
몇 백 만원의 제작 비용은 공중에서 흩어지게 되는거죠.
오늘은 다른 홈페이지 제작업체에서 해주지 않는 이야기를 해드리려고 합니다.
끝까지 읽으시면, '전문직 홈페이지' 아무업체나 맡기면 안되는 이유를 아실 수 있을거에요.
홈페이지의 진실 1)
디자인? NO, 검색부터 되게해라
많은 분들이 처음 의뢰를 하면 '디자인'에 치중해서 홈페이지를 만드는 경우가 많은데요.
디자인만 신경쓰면 그 홈페이지는 99.8% 망합니다.
하지만 사실 저라도, 홈페이지에 대해 잘 모르면 디자인에 치중을 할 것 같긴합니다.
그래서 홈페이지 제작 업체를 잘 고르는 새로운 기준을 마련해드리려고 합니다.
어떤 분야의 사업이던 고객은 내 브랜드, 상품에 신뢰감이 생기기 전까지는 구매를 하려고 하지 않습니다.
세계 최대의 광고회사인 덴츠(Dentsu)에서 새로운 소비자 행동 모델인 AISAS 모델을 제시한 바가 있습니다.
1) Attention: 관심
2) Interest: 흥미
3) Search: 검색
4) Action: 행동
5) Share: 공유
현재는 인터넷이 보급화 되면서, 소비자들의 구매 행동 패턴이 변화한 것인데요.
과거 구매 모델과 비교하여서 '검색' 이라는 행동이 들어가 있다는게 두드러지는 특징입니다.
보통 어떤 상품을 발견하면 인터넷에서 비슷한 상품과 가격을 비교해보고, 후기부터 보는게 요즘 세대들의 구매 특징입니다.
예를들어, 고객이 '세무사 기장'에 관심이 있어서 홈페이지 제작업체를 검색포털에 검색했다고 가정합시다.
그렇다면 좋은 홈페이지의 조건은
1) '세무사 기장'을 검색했을 때 내 홈페이지나 홈페이지에 올린 게시글이 상위노출 되어있다.
2) 고객이 내 홈페이지에 들어왔을 때, 고객 후기가 잘 띄워져있다.
가 됩니다.
2)에서 말한 후기는 그렇다쳐도, 1)은 '홈페이지 제작업체'에서 도와줄 수 있는 부분이냐?고
질문하신다면 분명히 도와드릴 수 있는 부분입니다. 구글 SEO작업을 할 수 있는 업체라면 말이죠.
그래서 제가 오늘 홈페이지 제작업체를 고르는 기준을 설명드리는 것입니다.
자, 그러면 홈페이지 제작업체를 고르는 첫 번째 기준입니다.
SEO를 신경써주는 업체, 후기를 적극적으로 노출해주는 업체를 고르세요.
홈페이지의 진실 2)
머릿 속을 복잡하게 만드는 문구는
그냥 없는게 낫다
두 번째는 결론부터 말씀드리겠습니다.
홈페이지 제작업체에서 카피라이팅 문구, 사업에 관심이 없다면 거르세요.
양산형 홈페이지 제작업체에 맡기게 되면,
템플릿을 활용하여 그냥 홈페이지 껍데기만 만들어주거나 겉만 번지르르한 홈페이지를 만들기 십상입니다.
흔히 있는 건물 그림이 들어간 배너에, 그럴 듯 하지만 추상적인 문구가 들어간 홈페이지 말이죠.
다시 한 번 말씀 드리지만, 디자인은 홈페이지의 기본이 갖춰져 있을 때, 사업의 본질을 더 빛나게 해주는 도구입니다.
첫 번째로 챙겨야 되는 부분이 아닌 점 이해를 하셔야 합니다.(저도 예쁜 홈페이지 좋아하니 오해하지는 마세요^^)
100개가 넘는 전문직 홈페이지를 분석한 결과, 이런 문구가 들어간 홈페이지들을 많이 있었습니다. '우리는 최고의 서비스를 제공합니다.', '최고의 전문가들이 함께합니다' 등의 문구 말이죠. 고객에게 아무런 가치도 전달하지 못하는 메시지입니다.
'무기가 되는 스토리'라는 책에서는 이런 내용이 나옵니다.
'사람의 뇌에는 생존에 관련되지 않은 복잡한 내용은 모두 걸러버리는 필터가 있다.'
'고객은 또 다른 주인공을 찾지 않는다, 나를 도와줄 가이드를 찾고 있다'
고객이 여러분의 홈페이지에 들어오는 이유는 결국 자신의 '문제 해결'을 위해서입니다.
따라서 사업의 장점과 자랑만 늘어놓기 보다 고객의 문제를 어떻게 해결해주는지 분명한 메시지를 전달할 수 있어야합니다.
간단히 생각하면 홈페이지를 통해 고객이 문제를 해결하는 상상을 하게 만드는 것입니다.
만약 자랑할 것이 있으면, 고객의 후기를 통해 말하게 하시고 전문적인 자격증이나 인증서는 문서만 담백하게 올리면 됩니다.
(수상경력도 마찬가지입니다.)
조금 더 직관적인 이해를 돕기 위해 카피라이팅 문구 예시를 들어보겠습니다.
'절세를 통해 100개 이상 사업 순이익 증가에 기여했습니다.'
'친절하고, 스마트한 세무 법인입니다'
둘 중 어느 세무법인이 더 의뢰를 맡기고 싶은지는 여러분의 판단에 맡기겠습니다.
홈페이지의 진실 3)
목적이 없으면 홈페이지도 TV 뉴스처럼 보고 끈다
홈페이지는 목적에 따라 역할도 다양합니다.
유튜브, 인스타그램, 강의 등 이미 마케팅 퍼널이 잘 구축되어 있는 홈페이지라면
목적은 정말로 심플하게 상품 제공, 구매를 제공할 수 있는 홈페이지가 될 수도 있습니다.
고객의 신뢰가 이미 어느정도 쌓아져 있는 상태이니까요.
하지만 그렇지 않다면, 홈페이지를 통해 고객이 신뢰를 쌓을 수 있어야하며
고객이 나에게 다시 돌아올 수 있는 장치 또한 있어야 합니다.
그리고 그 전 칼럼에서 한 번 말씀 드린적이 있는데, 중요한 만큼 한번 더 설명드리겠습니다.
고객의 '행동을 촉구할 수 있는 장치'를 마련 해놓는 것 또한 중요합니다.
여러분이 TV 뉴스를 볼 때, 무언가 목적을 가지고 보지 않듯이
고객도 처음에는 내 홈페이지에 들어왔을 때 '구매', '문의' 보다는 정보 수집,
그냥 한번 둘러보는 것이 목적일 경우가 많습니다. 이 때 고객에게 행동하라고 암시를 해주어야합니다.
아래 두 가지 방법을 사용할 수 있는데요.
1) 직접적 전환 촉구
홈페이지에 가장 중요한 목적이 담긴 버튼을 자주 노출 시키기
이건 저희 홈페이지인데요. 저희 홈페이지에서 가장 중요한 목적은 고객의 '문의하기'입니다.
그래서 오른쪽 상단에 고정을 해놓았을 뿐만 아니라, 각 페이지에 여러번 반복되어 나타납니다.
2) 간접적 전환 촉구
간접적 전환 촉구는 무료 강의, 전자책, 정보, 이벤트, 포인트등의 방법을 이용하는 것인데요.
고객에게 직접적으로 전환을 촉구하는 것은 아니지만, 정보 제공, 혜택을 제공함으로서 고객의 신뢰감을 쌓는 역할을 합니다.
포인트나 멤버쉽 같은 경우에는 고객이 지속적으로 나의 홈페이지를 이용할 수 있는 구실을 마련해 주기도 합니다.
이렇게 여러분의 목적을 정확하게 설정하고, 불필요한 정보들은 제거하고, 하나의 목적에 집중할 수 있게 만들어 주는 것이 좋은 홈페이지 업체가 할 수 있는 역할 세 번째입니다.
오늘은 전문직 홈페이지, 아무업체나 맡기면 안되는 이유에 대해 알아보았습니다.
디자인 이외에도 어떤 부분을 더 신경써야 하는지 최대한 알려드리고자 노력했습니다.
조금 더 자세한 상담이 필요하시다면,
홈페이지 내의 문의하기를 통해 상담을 신청해주시면 무료로 상담을 도와드리도록 하겠습니다.
감사합니다.
지금 문의 하러가기
요즘 양산형 홈페이지 제작업체가 늘어나면서, '홈페이지 제작하고 방치하고 있어요'라는 대표님들이 많습니다.
처음에는 많은 분들이 홈페이지를 만들면 '문의도 많이 오고, 상품도 많이 구매해줄거야'라는 생각을 하십니다.
그리고 10명 중 9명이 '예쁘고 깔끔한 홈페이지'를 만드는데 집중을 해서 만듭니다.
보통 만들고 나서 한 두 달이 지나면 '홈페이지에 왜 사람들이 안 들어오지? 홈페이지에 무슨 문제가 있나?' 느끼기 시작합니다.
그리고 몇 달이 지나면 홈페이지는 '아무도 들어오지 않는 홈페이지'가 됩니다.
몇 백 만원의 제작 비용은 공중에서 흩어지게 되는거죠.
오늘은 다른 홈페이지 제작업체에서 해주지 않는 이야기를 해드리려고 합니다.
끝까지 읽으시면, '전문직 홈페이지' 아무업체나 맡기면 안되는 이유를 아실 수 있을거에요.
홈페이지의 진실 1)
디자인? NO, 검색부터 되게해라
많은 분들이 처음 의뢰를 하면 '디자인'에 치중해서 홈페이지를 만드는 경우가 많은데요.
디자인만 신경쓰면 그 홈페이지는 99.8% 망합니다.
하지만 사실 저라도, 홈페이지에 대해 잘 모르면 디자인에 치중을 할 것 같긴합니다.
그래서 홈페이지 제작 업체를 잘 고르는 새로운 기준을 마련해드리려고 합니다.
어떤 분야의 사업이던 고객은 내 브랜드, 상품에 신뢰감이 생기기 전까지는 구매를 하려고 하지 않습니다.
세계 최대의 광고회사인 덴츠(Dentsu)에서 새로운 소비자 행동 모델인 AISAS 모델을 제시한 바가 있습니다.
1) Attention: 관심
2) Interest: 흥미
3) Search: 검색
4) Action: 행동
5) Share: 공유
현재는 인터넷이 보급화 되면서, 소비자들의 구매 행동 패턴이 변화한 것인데요.
과거 구매 모델과 비교하여서 '검색' 이라는 행동이 들어가 있다는게 두드러지는 특징입니다.
보통 어떤 상품을 발견하면 인터넷에서 비슷한 상품과 가격을 비교해보고, 후기부터 보는게 요즘 세대들의 구매 특징입니다.
예를들어, 고객이 '세무사 기장'에 관심이 있어서 홈페이지 제작업체를 검색포털에 검색했다고 가정합시다.
그렇다면 좋은 홈페이지의 조건은
1) '세무사 기장'을 검색했을 때 내 홈페이지나 홈페이지에 올린 게시글이 상위노출 되어있다.
2) 고객이 내 홈페이지에 들어왔을 때, 고객 후기가 잘 띄워져있다.
가 됩니다.
2)에서 말한 후기는 그렇다쳐도, 1)은 '홈페이지 제작업체'에서 도와줄 수 있는 부분이냐?고
질문하신다면 분명히 도와드릴 수 있는 부분입니다. 구글 SEO작업을 할 수 있는 업체라면 말이죠.
그래서 제가 오늘 홈페이지 제작업체를 고르는 기준을 설명드리는 것입니다.
자, 그러면 홈페이지 제작업체를 고르는 첫 번째 기준입니다.
SEO를 신경써주는 업체, 후기를 적극적으로 노출해주는 업체를 고르세요.
홈페이지의 진실 2)
머릿 속을 복잡하게 만드는 문구는
그냥 없는게 낫다
두 번째는 결론부터 말씀드리겠습니다.
홈페이지 제작업체에서 카피라이팅 문구, 사업에 관심이 없다면 거르세요.
양산형 홈페이지 제작업체에 맡기게 되면,
템플릿을 활용하여 그냥 홈페이지 껍데기만 만들어주거나 겉만 번지르르한 홈페이지를 만들기 십상입니다.
흔히 있는 건물 그림이 들어간 배너에, 그럴 듯 하지만 추상적인 문구가 들어간 홈페이지 말이죠.
다시 한 번 말씀 드리지만, 디자인은 홈페이지의 기본이 갖춰져 있을 때, 사업의 본질을 더 빛나게 해주는 도구입니다.
첫 번째로 챙겨야 되는 부분이 아닌 점 이해를 하셔야 합니다.(저도 예쁜 홈페이지 좋아하니 오해하지는 마세요^^)
100개가 넘는 전문직 홈페이지를 분석한 결과, 이런 문구가 들어간 홈페이지들을 많이 있었습니다. '우리는 최고의 서비스를 제공합니다.', '최고의 전문가들이 함께합니다' 등의 문구 말이죠. 고객에게 아무런 가치도 전달하지 못하는 메시지입니다.
'무기가 되는 스토리'라는 책에서는 이런 내용이 나옵니다.
'사람의 뇌에는 생존에 관련되지 않은 복잡한 내용은 모두 걸러버리는 필터가 있다.'
'고객은 또 다른 주인공을 찾지 않는다, 나를 도와줄 가이드를 찾고 있다'
고객이 여러분의 홈페이지에 들어오는 이유는 결국 자신의 '문제 해결'을 위해서입니다.
따라서 사업의 장점과 자랑만 늘어놓기 보다 고객의 문제를 어떻게 해결해주는지 분명한 메시지를 전달할 수 있어야합니다.
간단히 생각하면 홈페이지를 통해 고객이 문제를 해결하는 상상을 하게 만드는 것입니다.
만약 자랑할 것이 있으면, 고객의 후기를 통해 말하게 하시고 전문적인 자격증이나 인증서는 문서만 담백하게 올리면 됩니다.
(수상경력도 마찬가지입니다.)
조금 더 직관적인 이해를 돕기 위해 카피라이팅 문구 예시를 들어보겠습니다.
'절세를 통해 100개 이상 사업 순이익 증가에 기여했습니다.'
'친절하고, 스마트한 세무 법인입니다'
둘 중 어느 세무법인이 더 의뢰를 맡기고 싶은지는 여러분의 판단에 맡기겠습니다.
홈페이지의 진실 3)
목적이 없으면 홈페이지도 TV 뉴스처럼 보고 끈다
홈페이지는 목적에 따라 역할도 다양합니다.
유튜브, 인스타그램, 강의 등 이미 마케팅 퍼널이 잘 구축되어 있는 홈페이지라면
목적은 정말로 심플하게 상품 제공, 구매를 제공할 수 있는 홈페이지가 될 수도 있습니다.
고객의 신뢰가 이미 어느정도 쌓아져 있는 상태이니까요.
하지만 그렇지 않다면, 홈페이지를 통해 고객이 신뢰를 쌓을 수 있어야하며
고객이 나에게 다시 돌아올 수 있는 장치 또한 있어야 합니다.
그리고 그 전 칼럼에서 한 번 말씀 드린적이 있는데, 중요한 만큼 한번 더 설명드리겠습니다.
고객의 '행동을 촉구할 수 있는 장치'를 마련 해놓는 것 또한 중요합니다.
여러분이 TV 뉴스를 볼 때, 무언가 목적을 가지고 보지 않듯이
고객도 처음에는 내 홈페이지에 들어왔을 때 '구매', '문의' 보다는 정보 수집,
그냥 한번 둘러보는 것이 목적일 경우가 많습니다. 이 때 고객에게 행동하라고 암시를 해주어야합니다.
아래 두 가지 방법을 사용할 수 있는데요.
1) 직접적 전환 촉구
홈페이지에 가장 중요한 목적이 담긴 버튼을 자주 노출 시키기
이건 저희 홈페이지인데요. 저희 홈페이지에서 가장 중요한 목적은 고객의 '문의하기'입니다.
그래서 오른쪽 상단에 고정을 해놓았을 뿐만 아니라, 각 페이지에 여러번 반복되어 나타납니다.
2) 간접적 전환 촉구
간접적 전환 촉구는 무료 강의, 전자책, 정보, 이벤트, 포인트등의 방법을 이용하는 것인데요.
고객에게 직접적으로 전환을 촉구하는 것은 아니지만, 정보 제공, 혜택을 제공함으로서 고객의 신뢰감을 쌓는 역할을 합니다.
포인트나 멤버쉽 같은 경우에는 고객이 지속적으로 나의 홈페이지를 이용할 수 있는 구실을 마련해 주기도 합니다.
이렇게 여러분의 목적을 정확하게 설정하고, 불필요한 정보들은 제거하고, 하나의 목적에 집중할 수 있게 만들어 주는 것이 좋은 홈페이지 업체가 할 수 있는 역할 세 번째입니다.
오늘은 전문직 홈페이지, 아무업체나 맡기면 안되는 이유에 대해 알아보았습니다.
디자인 이외에도 어떤 부분을 더 신경써야 하는지 최대한 알려드리고자 노력했습니다.
조금 더 자세한 상담이 필요하시다면,
홈페이지 내의 문의하기를 통해 상담을 신청해주시면 무료로 상담을 도와드리도록 하겠습니다.
감사합니다.
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